持續(xù)改進(jìn)供水服務(wù) 感恩有您一路相伴
2024年度滿意度調(diào)查中獎(jiǎng)名單出爐
  • 發(fā)布時(shí)間：2025-02-21
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  • 作者：本站編輯

水，是生命之源，也是水務(wù)集團(tuán)與大家緊密相連的紐帶。

一直以來，我們秉持著“五心服務(wù)、點(diǎn)滴為您”的理念，致力于為每一位用戶提供穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

為了更好地踐行這一承諾，我們開展了2024年度用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，力求全方位傾聽您的聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

本次調(diào)查由獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)“荊門社區(qū)網(wǎng)”開展，針對(duì)2024年度水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)在多個(gè)維度上進(jìn)行滿意度評(píng)估，共涵蓋水質(zhì)、計(jì)量計(jì)費(fèi)、水壓穩(wěn)定性、投訴渠道暢通、停水通知及時(shí)性、維修及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理便捷性、24小時(shí)供水連續(xù)性、繳費(fèi)便捷性等10項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

本次調(diào)查共收集有效問卷881份，用戶整體滿意度為93.53%，用戶反映水壓(5個(gè))、水質(zhì)(1個(gè))、計(jì)費(fèi)(3個(gè))、業(yè)務(wù)需求(5個(gè))、服務(wù)改進(jìn)(6個(gè))五大類共計(jì)19個(gè)問題，其中：

滿意度相對(duì)較高的為"繳費(fèi)便捷性(97.28%)"、"24小時(shí)供水連續(xù)性(97.05%)"和"業(yè)務(wù)辦理便捷性(96.82%)"；滿意度相對(duì)較低的為"水質(zhì)(91.94%)"、"計(jì)量計(jì)費(fèi)(93.64%)"。

每一份問卷、每一次交流，都承載著大家對(duì)我們的信任與期待，我們倍加珍惜。

在這里，要特別感謝每一位參與調(diào)查的用戶。我們經(jīng)過公正的隨機(jī)抽取，有100名參與用戶獲得了我們精心準(zhǔn)備的文創(chuàng)禮品，敬請(qǐng)保持電話暢通，稍后我們的工作人員將電話聯(lián)系禮品領(lǐng)取相關(guān)事宜。接下來，公布本次滿意度調(diào)查的幸運(yùn)中獎(jiǎng)名單：

序號(hào)

中獎(jiǎng)號(hào)碼

1

136****8423

2

158****3906

3

132****4169

4

180****0626

5

175****1392

6

134****7238

7

199****2389

8

173****3092

9

136****6153

10

138****6622

11

135****1787

12

156****1412

13

136****2407

14

159****3229

15

134****5459

16

135****6669

17

150****8918

18

134****6979

19

135****0015

20

150****0295

21

159****8189

22

189****3369

23

185****0449

24

152****7953

25

199****6586

26

158****7956

27

139****7475

28

136****5308

29

134****9511

30

158****8669

31

136****5641

32

139****6493

33

137****5050

34

137****0050

35

158****0299

36

158****0189

37

159****8571

38

134****9271

39

139****9495

40

138****8777

41

139****0161

42

138****6518

43

159****5772

44

139****3919

45

135****0630

46

151****0736

47

139****0158

48

187****8875

49

139****2225

50

176****6223

51

137****9825

52

139****2925

53

153****6537

54

135****0675

55

130****9796

56

159****3927

57

155****5751

58

134****6866

59

136****6363

60

139****0016

61

136****2751

62

136****3846

63

132****0950

64

135****6479

65

139****7317

66

158****2906

67

139****8015

68

139****0222

69

135****4499

70

159****2488

71

150****5159

72

159****1690

73

139****1325

74

186****6131

75

150****9783

76

131****3457

77

137****5153

78

156****9821

79

134****2473

80

139****7270

81

135****0212

82

158****0822

83

135****1650

84

136****7669

85

189****2959

86

135****0175

87

136****1687

88

139****8908

89

137****9896

90

150****0081

91

189****1390

92

188****6657

93

157****3350

94

137****9963

95

135****3375

96

199****7878

97

156****9860

98

138****0465

99

158****7978

100

159****4216

 

領(lǐng)獎(jiǎng)方式:水務(wù)集團(tuán)各營(yíng)業(yè)廳（?；蹱I(yíng)業(yè)廳、掇刀營(yíng)業(yè)廳、城北營(yíng)業(yè)廳、城東營(yíng)業(yè)廳、宏圖營(yíng)業(yè)廳）均可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，中獎(jiǎng)用戶可就近選擇。

注意事項(xiàng):1.請(qǐng)確保您填寫的手機(jī)號(hào)碼保持暢通，以便我們能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系。

      2.在領(lǐng)獎(jiǎng)過程中，請(qǐng)遵守相關(guān)規(guī)定。

      3.對(duì)于任何違規(guī)行為，我們將保留取消其兌獎(jiǎng)資格的權(quán)利。

供水服務(wù)，永不止步。未來，我們將繼續(xù)以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升供水服務(wù)水平，打造讓大家更滿意的供水企業(yè)。

如果您在用水過程中有任何問題或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們(2304699、96510-1)，您的聲音，是我們前行的動(dòng)力。

再次感謝大家的支持與信任！