誠信合法經營 優(yōu)化消費環(huán)境 5月19日，荊門市省級消費教育基地、線下實體店無理由退貨優(yōu)秀示范店、最美消費維權人物提名集中授牌活動順利召開。荊門市城市水務集團有限公司獲湖北省消費教育基地殊榮。   (圖為水務集團代表現場發(fā)言) 作為單位發(fā)言代表，水務集團黨委委員、副總經理何華表示，獲得省消費教育基地獎是對集團過去一年服務工作的高度認可和鼓勵。集團將以此為新起點，繼續(xù)深化改革，提升服務質量，提高用戶滿意度。   誠信第一，合法經營。下一步，集團將繼續(xù)堅持“用戶至上”服務宗旨，以問題為導向，對標履行消費教育基地職責。同時，積極配合市消費者 05-22 2023

供水服務進社區(qū) 排憂解難零距離 為進一步深化“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，切實解決群眾的用水之憂，滿足群眾的用水之需，夯實“水晶靈”品牌之基，促進供水服務更加優(yōu)質、高效、便捷，水務集團以第24個世界計量日為契機，于5月18日聯合掇刀區(qū)長坂坡社區(qū)，開展“供水服務進社區(qū)排憂解難零距離”主題活動。     (圖為社區(qū)活動現場) 集團堅持用戶至上服務宗旨，暢通溝通渠道，前置服務到群眾身邊。活動選址掇刀小廣場，現場人頭攢動，氣氛熱烈。工作人員認真傾聽用戶心聲，耐心解答用戶關心的供水水質、水壓、收費 05-22 2023

管道直飲水項目又雙叒叕開工啦！ 初夏時節(jié)，萬物并秀。近期，水務集團5個管道直飲水項目陸續(xù)開工，建成后將惠及2000余人。 管道直飲水公司自2021年11月成立以來，已成功運營8個項目(包括7家單位和1個小區(qū))，用戶反饋水質放心、使用方便、服務滿意。除在建項目外，另有4家單位正在洽談中，總體形勢向好。 項目一：“慧泉·水語”樓盤管道直飲水 該小區(qū)位于漳河新區(qū)景觀大道中軸--深圳大道，緊鄰汽車南站交通樞紐，總建筑面積5萬方，整體由4棟住宅樓與900㎡裙樓臨街商業(yè)組成，是全市首個管道直飲水入戶的立體生態(tài)住宅小區(qū)(第四代建筑)，層層有園林，戶戶有庭院。   05-15 2023

發(fā)揮模范帶頭作用 解決設備故障難題 近日，水務集團三水廠僅花費100元，解決了提升泵流量計無顯示、無計量的突發(fā)故障，節(jié)省近1萬元維修費用，在解放思想、激發(fā)基層職工潛能，貫徹“提質增效 杜絕浪費”理念方面再添新成效。 據悉，三水廠運行人員在巡視設備時，發(fā)現凈水系統(tǒng)無法自動運行，必須轉為手動操作，無法精準把控加礬計量。水質安全影響社會民生，必須高度重視。三水廠領導了解情況后，立即安排維修人員查找原因，發(fā)現是提升泵流量計信號線內部氧化嚴重所致。棘手的是，由于接線盒內部有膠注密封，不能貿然開啟。廠家技術人員赴現場查看后，表示該設備使用年限過久，用專業(yè)工具清除接線盒內部膠體，整體更換廠家專用信號線，需1萬余元 05-15 2023

心系用戶，全力保供 “用戶利益無小事，必須抓緊督辦解決。”在獲悉新生六組用戶反映水壓不足問題后，水務集團黨委副書記、總經理王小鋒立即帶隊趕赴現場，要求限時完成整改。 (右一為水務集團黨委副書記、總經理王小鋒在新生六組居民點現場勘察) 水務集團堅持“用戶至上”服務宗旨，暢通便民服務和溝通渠道。經2022年“滿意度”調查與第二屆“不滿意度”調查，集團共收集14類318條用水相關意見或建議，水壓、水質方面和咨詢類問題占比較大。對于咨詢類問題，集團第一時間安排專人聯系相關用戶，做好溝通解釋和后續(xù)服務。對于類 05-15 2023

同行相聚 共謀發(fā)展 近日，市水務集團慧泉房產公司特邀多名房產開發(fā)商、房屋中介等業(yè)內人士共聚“慧泉·水語”樓盤現場，分享交流行業(yè)經驗。 當前房地產行業(yè)競爭激烈，樓市存量多，剛性需求放緩，亟需深入調研，探索新型市場開發(fā)及營銷模式。   同行們先后觀摩了營銷中心和樣板房，聚焦第四代住房理念，感慨“空中花園”之愜意、入戶管道直飲水之便捷。 大家在生態(tài)大平層駐足停留，切身感受6米挑高和270°景觀的開闊視野，直呼全贈送區(qū)域“物超所值”。樣板間中式風格全方位多角度展現“未來家&r 05-12 2023

傾聽用戶心聲 解決用水難題 為進一步了解用戶需求，收集意見建議，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確改進重點，市水務集團荊襄供水公司于4月下旬在轄區(qū)開展首次“不滿意度調查”活動。   (和金牛山社區(qū)居民交流用水問題) 本次調查活動聚焦水壓水質、停水維修、供水服務等方面問題，采取線下走訪方式，分別對胡集鎮(zhèn)內18個社區(qū)及32家單位發(fā)放調查問卷100份，回收有效問卷90份。經統(tǒng)計，企業(yè)用戶滿意度高達100%，社區(qū)居民滿意度達97%。對于居民用戶關心關切的用水相關問題，荊襄公司將盡快擬定整改工作計劃，明確責任人和整改時限，待整改完成后以書面形式回復相關方。   05-12 2023

以青春之名 續(xù)寫水務華章 為弘揚五四精神，展現青春風采，水務集團于5月4日召開青年職工座談會。集團黨委委員、紀委書記劉高軼主持會議，集團黨委書記、董事長陳永根，集團黨委副書記、總經理王小鋒出席會議，部分黨委班子成員、相關部門負責人和部分青年代表參加會議。 (圖為會議現場暢所欲言) 會上，劉高軼首先介紹本次座談會召開初衷和目的。他指出，集團高度重視青年職工培育成才工作，通過搭建展示自我、互促共進的交流平臺，以有效提升青年職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。隨后，青年代表們結合自身經歷和崗位實際，分別從供水保障、安全生產、優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新服務舉措、“練兵提能”促發(fā)展、黨建業(yè)務雙融合等 05-06 2023